조제 요청 알림 관련
Q1. PC 에서도 조제 요청 알림을 받고 싶어요!
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PC 팝업 알림 설정이 가능해요!
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아래 설명을 따라 PC 팝업 알림을 설정하면 조제요청을 놓치지 않을 수 있어요.
정산 및 비용 관련
Q1. 정산주기는 어떻게 되나요?
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정산은 일주일에 한 번, 매주 금요일에 이루어집니다.
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제출해주신 계좌로 정산일의 전 주에 해당하는 금액이 정산 됩니다.
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e.g. 20일 정산 금액: 전 주에 해당하는 7일~13일(7일간) 발생한 조제 및 결제 완료 건 정산 실시
Q2. 나만의닥터를 이용하기 위한 수수료 또는 부담 비용이 있나요?
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<나만의닥터> 측에서 취하는 제휴 비용, 수수료 등의 비용 부담은 일절 없습니다.
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정산 시, 온라인 PG사 수수료 제외하고 전액 정산해 드려요
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나만의닥터의 PG 수수료는 일반적인 약국 카드 결제 수수료보다도 훨씬 저렴해요.
Q3. 환자의 조제비 결제는 어떻게 되나요?
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조제비를 확인해주시고 해당 금액을 어드민에서 입력해주세요!
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환자 분이 확인 후 사전에 등록한 카드로 자동 결제가 됩니다.
약 배송 관련
Q1. 환자 방문수령
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배송 방법이 방문 수령인 경우는, 환자 분이 약국에 직접 방문해서 조제된 의약품을 수령합니다.
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조제 완료 후 방문 요청 버튼을 클릭하여 환자에게 ‘조제가 완료 되었으니, 약을 찾아가세요’ 라는 알림을 전달해 주세요!
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방문한 환자에게 의약품을 전달할 때 앱 결제가 완료되었는지 다시 한 번 확인해주세요.
Q2. 퀵 배송
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퀵을 신청하는 환자들은 빠른 시간 내에 의약품을 전달받을 것 으로 기대하고 있어요!
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퀵 조제 요청은 ‘바로 조제가 가능한 경우’(재고 보유)에만 수락해 주세요!◦
조제 수락 이후 빠르게 조제 완료 및 배차 요청을 부탁 드립니다!
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부득이한 사유로 퀵으로 들어온 조제 건을 빠르게 보낼 수 없는 경우 반드시 환자와 직접 의사소통 해주세요.
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조제를 완료하신 후 수거 요청 버튼을 눌러주시면, 카카오 퀵이 자동 배차 됩니다.
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수거 요청을 누르는 순간 자동으로 퀵 기사님이 배정
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배차 요청 후 빠르면 5분에서 최대 30분 사이에 약국에 퀵 기사님이 방문해요!•
택배로 접수된 조제 요청임에도 불구하고, 가까운 지역일 경우 상황에따라, 퀵으로 약을 배송하는 경우가 있을 수 있고, 반드시 별도로 안내를 드립니다.
Q3. 택배 배송
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택배는 수거 요청을 눌러주신 “다음 날”, 배송 집배원이 약국에 방문해요! (*평일 기준)
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따라서 택배 수거 요청을 조제 요청 발생 당일에 ”반드시” 눌러 주셔야 합니다. ◦
그래야 다음 날 택배가 출발할 수 있어요!
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집배원이 오기 전에 미리 택배 포장을 완료해야 해요!
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지역 별로 집배원 방문 시간이 상이하기 때문에, 어떤 시간에 약국에 방문하여 수거해 가실지는 알기 어려워요!
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환자 분은 조제 요청 이후 2~3일 내에, 택배로 의약품을 받을 거라고 기대하고 있어요!
최대한 빠르게 처리 부탁드려요 :)
Help & Support
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