FAQ
자주 물으시는 질문들을 모아 봤어요! 이 외 궁굼하신 사항은 언제든지 고객센터로 문의해 주세요 :)
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Q1. [비대면] 원내조제가 가능한가요?
•
23년 12월 15일 개정된 ‘비대면 진료 시범사업 지침’에따라 현재는 원내 배송이 불가능 합니다.
Q2. [비대면] 처방전 및 진료비 수정은 어떻게 해야하나요?
Q3. 정산주기는 어떻게 되나요?
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정산은 일주일에 한 번, 매주 금요일에 이루어집니다.
•
Q4. 나만의닥터를 이용하는데 따로 수수료나 비용 부담이 있나요?
•
제휴 비용이나 수수료 등의 비용 부담은 따로 없으며, 정산을 해드릴 때는 온라인 PG사 수수료만 제하고 전액 정산됩니다.
Q5.나만의닥터를 서비스 제휴 후, 이용 철회 또는 중단하고 싶을 때는 어떻게 해야하나요?
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고객센터로 해당 내용 남겨주시면, 언제든지 즉시 제휴 해지 및 이용 중단이 가능합니다.
Q6. 카카오톡 연락을 받는 번호는 어떻게 변경하나요?
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나만의닥터 의사 선생님 채널로 변경이 이루어질 번호 말씀해주시면 변경 또는 추가를 도와드립니다.
Q7. 앱에서 보이는 의사/병원 정보는 어떻게 수정하나요?
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나만의닥터 의/약사용 채널톡으로 수정이 필요한 부분과 내용 말씀부탁드리겠습니다.
Q8. 비대면 진료로 처방 불가능한 의약품은 무엇인가요?
1.
오.남용 우려 의약품,
2.
마약 및 향정류,
3.
사후피임약(23.12 추가)
4.
Q9. 약국의 처방전 직접 팩스 발송 요청
6.(처방전 전송) 의사는 환자와 협의하여 팩스 또는 이메일 등 처방전
전송 방식 결정
○ 의사는 환자가 지정하는 약국으로 처방전 직접 전송
*환자는 환자용 처방전에 한해 수령 가능
- 환자가 비대면진료 중개 플랫폼을 이용하는 경우 플랫폼에서 처방전
다운로드 불가
○ 의사는 약국에서 투약 관련 사항 확인 및 복약지도 시 활용*할 수
있도록 시범의료기관의 전화번호 및 팩스번호, 환자의 전화번호 등 기재
*중복 조제, DUR 관련 사항 등 확인, 환자 대상 복약 관련 사항 안내 등
<비대면 진료 시범사업 의료기관용 지침 중>
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비대면 진료 시범사업 지침에 대한 해석이 달라 발생하는 케이스 입니다.
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현재 앱내에서 환자가 약국으로 직접 처방전을 전송할 수 있으며, 병원의 팩스 번호로 발송이 됩니다.
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해당 안내로도 해결이 불가한 경우, 환자의 조제를 위해 가급적 적극 협조해주시길 부탁 드립니다.