Step 2. 진료 전체 프로세스
전체 진료 프로세스 안내
비대면 진료는 아래처럼 크게 4가지 단계로 이루어져요! 자세한 내용은 아래 기술된 설명을 참고해 주세요!
진료 접수
•
대상자 확인
(*주간 해당. 야간 및 공휴일은 전국민 비대면 진료 가능)
•
진료 수락 / 거절
진료 (유선/화상)
진료 결과 입력 및 완료
•
진료비 입력
•
처방전 업로드
진료 완료
진료 접수
주간 시간 비대면 진료 가능 대상자가 따로 있어요! 대상자인지 반드시 확인해 주세요!
*야간 및 공휴일에는 ‘전국민’ 비대면 진료가 가능해요!
1. [수락하기] or [거절하기] 버튼을 눌러 진료 요청에 대응해 주세요!
10분간 미대응 시 진료 예약이 자동으로 취소 됩니다!
*자동 취소 다수 발생 시, 패널티 점수를 받아요!
패널티 점수가 쌓이면 리스트 노출에 불리해요!
진료가 불가능한 사유가 있다면 자동 취소되기 전에 ‘거절’을 눌러 주세요!
•
비대면 접수 탭에서 필요한 환자 정보를 확인할 수 있어요
(예약 일시, 주민번호 등 기본 정보 환부 사진 등)
•
예약 일시에 진료가 불가능할 경우 [시간 변경 요청] 을 통해
환자에게 다른 진료 시간을 권하고 변경을 요청할 수 있어요!
2. [거절하기]
거절하기 버튼을 클릭 후 해당하는 사유를 정확히 입력해주세요!
*환자에게 해당 사유가 카톡알림으로 발송 됩니다.
야간/공휴일 대상자도 ‘주간 시간에 미리 진료 요청’가능해요!
*진료 접수를 수락하되, 진료만 야간/공휴일 시간대에 진행해주시면 됩니다.
수진자 자격 조회 시 주간 진료 대상자가 아닌, 야간/공휴일 대상자인 경우,
[시간변경 요청] 기능을 통해 야간으로 진료를 변경 요청할 수 있어요!
야간/공휴일 대상자도 ‘주간 시간에 미리 진료 요청’가능해요!
*진료 접수를 수락하되, 진료만 야간/공휴일 시간대에 진행해주시면 됩니다.
수진자 자격 조회 시 주간 진료 대상자가 아닌, 야간/공휴일 대상자인 경우,
[시간변경 요청] 기능을 통해 야간으로 진료를 변경 요청할 수 있어요!
3. [시간변경 요청]
환자가 요청한 예약 일시에 진료가 불가능한 경우, [시간변경 요청]을 통해 환자에게 가능한 시간을 제안하고 변경 요청할 수 있어요!
*환자에게 시간변경 요청에 대한 알림이 전달됩니다.
